Política de privacidad
Última actualización: 3 de agosto de 2026
En Bellumira respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas o compras en bellumira.com y sus subdominios, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Qué información recopilamos
- Datos que nos entregas al comprar: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho. Los necesitamos para procesar y enviar tu pedido.
- Datos de la transacción: productos comprados, monto y estado del pago. No almacenamos los datos de tu tarjeta: el pago se procesa directamente en la pasarela (Mercado Pago), bajo sus propios estándares de seguridad.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies. Sirven para que el sitio funcione, medir su rendimiento y mostrar publicidad relevante.
2. Para qué usamos tus datos
- Procesar tu pedido, cobrarlo y despacharlo.
- Enviarte el número de seguimiento y responder tus consultas o solicitudes de garantía.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Mejorar el sitio y, si lo autorizas, enviarte novedades y ofertas. Puedes desuscribirte cuando quieras desde el enlace de cada correo.
3. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes son indispensables para que tu compra llegue:
- Shopify, plataforma que aloja la tienda.
- Mercado Pago, para procesar el pago.
- Nuestro proveedor logístico y las empresas de transporte, para preparar y entregar el envío.
- Meta (Facebook e Instagram) y Google, mediante cookies y píxeles de medición publicitaria.
No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros. Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser tratados en el extranjero bajo resguardos contractuales de confidencialidad.
4. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para recordar tu carrito, medir el tráfico y personalizar la publicidad. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; ten presente que algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.
5. Por cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos de tu compra mientras dure la relación comercial y por los plazos que exige la normativa tributaria y de consumo chilena. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.
6. Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si están erróneos, eliminarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso con fines publicitarios. Escríbenos a contacto@bellumira.com y responderemos dentro de los plazos legales.
7. Seguridad
El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo al mínimo.
8. Menores de edad
Nuestros productos y este sitio están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.
9. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@bellumira.com. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h. Este es nuestro único canal oficial de contacto.