Política de reembolso

Tu compra está protegida por nuestra Garantía de Resultados de 60 días. Si no ves mejora, te devolvemos el 100% de lo que pagaste.

Garantía de resultados (60 días)

Si dentro de los 60 días siguientes a la recepción de tu pedido no notas mejora en la apariencia de tu piel, escríbenos a contacto@bellumira.com indicando tu número de orden. Te devolvemos el 100% del valor pagado, sin preguntas y sin necesidad de devolver el producto usado.

Derecho a retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras a distancia tienes derecho a poner término a la compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin uso y en su empaque original. Para ejercerlo escríbenos a contacto@bellumira.com dentro de ese plazo.

Producto dañado, incorrecto o defectuoso

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llegó dañado, incompleto o no corresponde a lo que compraste, envíanos una foto a contacto@bellumira.com dentro de las 72 horas siguientes a la entrega y te enviamos un reemplazo sin costo o te devolvemos el dinero, según prefieras.

Cómo se procesa el reembolso

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se realiza al mismo medio de pago que usaste en la compra. El dinero suele reflejarse entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta. Te confirmamos por correo cuando el reembolso queda emitido.

Cambios

Como vendemos un solo producto, no realizamos cambios por otro artículo. Si tuviste un problema con tu pedido, la vía es la garantía o el reembolso descritos arriba.

Pedidos no retirados o dirección incorrecta

Si el pedido vuelve a origen porque la dirección informada estaba incorrecta o porque no fue retirado dentro del plazo del courier, te contactaremos para reenviarlo. El costo del segundo envío puede quedar a tu cargo.

Contacto

Todas las solicitudes de devolución, garantía o reembolso se gestionan únicamente a través de contacto@bellumira.com. Respondemos de lunes a viernes.

Esta garantía comercial es adicional y no limita los derechos que la Ley del Consumidor de Chile reconoce a los consumidores.